Buat yang gak tau apa sih NARUMI. Ini dia infonya

Laporan Kunjungan PT Narumi Indonesia
Lippo Cikarang

PT Narumi Indonesia adalah adalah perusahaan dinner wear yang berdiri sejak tahun 1995 di Indonesia. Awalnya PT Narumi bertempat di Nagoya atau kota yang sekarang kita sebut sebagai Tokyo. PT Narumi Indonesia ini sekarang juga berada di EJIP Industrial Park Plot 7L-1 & Plot 7K-2 Cikarang Selatan, Bekasi 17550, Indonesia.

Nama “Narumi” yang dijadikan sebagai nama perusahaan berasal dari nama sebuah tempat di Jepang yang bernama Niyeke, yaitu daerah pinggir laut. Desa Narumi begitu terpencil, dan jarak dari Narumi ke Tokyo adalah 1,5 jam.

Produk Narumi ini adalah “produk tableware” menengah ke atas yang pada zaman dulu biasa digunakan oleh bangsawan di istananya. Produk ini dibuat dari keramik kelas atas yang menggunakan bahan-bahan terpilih. Produk Narumi terdiri dari 47% tulang sapi yang kuat dan tidak mudah lapuk. Desain dari produk Narumi ini meliputi bentuk desain body, corak, dan list emas asli.

Narumi memanfaatkan  teknik tradisional Bone China dan teknologi inti modern untuk terus memberikan produk yang dirancang dengan baik dan berkualitas tinggi dan layanan yang memenuhi kebutuhan pelanggan. Narumi juga meningkatkan dan memberikan kontribusi untuk kebahagiaan dalam hidup pelanggan.

                                                            

Produk ini bisa kita temui di pusat perbelanjaan besar di Jakarta seperti di Pasific Place, Sogo, Metro, dan Sebu. Untuk lokasi sorumnya terletak di Pasific Place Lt.3. Harga produk Narumi berkisar antara  Rp 300.000 hingga Rp 400.000 perbuah, tergantung ketebalan list emasnya.

Narumi tetap banyak diminati orang-orang meski harganya mahal. Hal tersebut karena “nilai prestisenya”. Produk Narumi terlihat mewah dan elegant dengan corak goldnya yang menjadi daya tarik konsumen. Hotel-hotel mewah pun banyak yang menggunakan  produk dari Narumi untuk menyajikan hidangan restaurantnya.

Produk andalan restaurant dari Narumi adalah “esprit” yang berwarna polos tidak bermotif dan tidak ada lekukan macam-macam. Sedangkan yang menjadi andalan pada penjualan di retail adalah “remembrance” yang berwarna dan bermotif.

Dalam hal strategi pemasarannya, Narumi tidak beriklan di televisi, radio, bilboard,  ataupun koran, tetapi hanya di internet atau dengan ‘word of mouth’. Karena prinsip dari PT Narumi ini adalah “nilai prestise produk”, jadi meski harga mahal tetapi Narumi tetap dicari banyak orang ataupun lembaga untuk digunakan. Sedangkan untuk ‘brand image’ nya yaitu dari segi produk, desain, dan harga. PT Narumi juga menjaga hubungan baik dengan wartawan dengan mengadakan meeting dengan para wartawan.

PT Narumi Indonesia bisa memproduksi 100 pcs piring per hari, sedangkan untuk produk seperti teko lebih sedikit produksinya karena cukup rumit, jadi menggunakan hand made. Kecepatan tangan dan mesin berbeda, hal itu yang menjadi penyebab perbedaan jumlah produksi perharinya.

Produk Narumi mempunyai produk kompetitor yaitu “Royal Dulton Regould”. Maka dari itu Narumi harus menjaga imej positif agar pelanggan tetap loyal terhadap produk Narumi. Hal yang dilakukan untuk menjaga imej perusahaan salah satunya dengan memberikan produk terbaik untuk customer. Karena produk menentukan cara memasarkan produk. PT Narumi tidak ingin pelanggannya merasa kecewa, jika ada keluhan pelanggan, mereka siap menanganinya dengan mendatangi langsung rumah customer dan segera mengganti apabila produk ternyata cacat atau tidak sesuai harapan.

Karena visi dan misi dari PT Narumi Indonesia ini adalah meningkatkan dan  memberikan kontribusi untuk kebahagiaan dalam hidup pelanggannya, dan menjadi perusahaan yang dianggap sangat baik di seluruh dunia. Serta berusaha untuk menjamin kesejahteraan karyawan, dan memelihara lingkungan perusahaan agar  karyawan bangga melakukan pekerjaannya.

Saat ini PT Narumi Indonesia memiliki 900 tenaga kerja yang ahli. Untuk mendesain pun ada tim khusus yaitu orang jepang asli. Desain yang dibuat juga harus bisa diterima didunia, jadi tidak boleh asal-asalan.

Tidak ada public relations pada PT Narumi Indonesia, yang ada hanya Marketing. Pada PT Narumi juga tidak ada distribusi dan agen, hal tersebut untuk menghindari pemalsuan barang dan ’permainan harga’.

Program CSR yang pernah dilakukan di PT Narumi Indonesia ini adalah kegiatan “Sunatan masal”. Acara tersebut bergabung dengan perusahaan-perusahaan lain yang berada di kawasan  EJIP.

Jika anda tertarik untuk membeli produk dari Narumi anda bisa datang langsung ke  sorum Narumi di Pasific Place Lt.3, atau bisa menghubungi (62)21 8971251/Fax:(62) 218970347.

Rika Gustina

Fikom Unisma